1、400客服电话接听、回访及记录；

2、负责客户维护合同事宜，完成月度及年度服务收费指标；

3、管控客服云服务平台工单的处理，督促技术人员做到及时有效客户满意；

4、负责做好工作日志、月度报表，进行统计、分析、汇报；

5、完成部门安排的其他任务。

任职要求：

1、大专及以上学历，有一年以上客服或销售助理工作经验；

2、具备良好的语言沟通能力，客户服务意识强，思维敏锐、思路清晰有条理，有很强的协调能力；

3、能够熟练运用办公自动化软件；

4、工作责任心强，抗压能力强，有耐心；

5、有软件公司客服工作经验人员优先录取。