1、400客服电话接听、回访及记录；
2、负责客户维护合同事宜，完成月度及年度服务收费指标；
3、管控客服云服务平台工单的处理，督促技术人员做到及时有效客户满意；
4、负责做好工作日志、月度报表，进行统计、分析、汇报；
5、完成部门安排的其他任务。
任职要求：
1、大专及以上学历，有一年以上客服或销售助理工作经验；
2、具备良好的语言沟通能力，客户服务意识强，思维敏锐、思路清晰有条理，有很强的协调能力；
3、能够熟练运用办公自动化软件；
4、工作责任心强，抗压能力强，有耐心；
5、有软件公司客服工作经验人员优先录取。